دئما جاهزون للتحدث معك ! لا عليك سوى أضافة تذكرة و سيقوم أحد موظفينا بالتحدث معك ليقوم بالاجابة على استفساراتك و حل مشاكلك مباشرة، يرجى العلم بأن رسائلك تحظى بالقدر اللائق من الاهتمام والخصوصية ...


قاعدة المعرفة

ماذا أفعل إذا تأخر الرد على المقترح أو الشكوى؟

يمكن تقديم شكوى أخرى تتعلق بالتأخير في الرد، وسيكون هناك تواصل مستمر مع صاحب المقترح أو الشكوى. هل يمكنني الرد على ما كتب بخصوص مقترحي أو شكواي ؟ تمكن إجراءات ...

ما الوقت الذي يستغرقه الرد على المقترح أو الشكوى؟

حال ورود  مقترحات تحسين أو شكاوي تتضمن قضية ملحة وتتحتم سرعة الرد، تتم المتابعة للبت في الشكوي خلال 48 ساعة من فحصها. تحدد اللجنة فترة أسبوع من تاريخ استلام الجه ...

كيف يمكنني تقديم مقترح أو شكوى من خلال الصفحة؟

يتم إنشاء حساب للمستخدم لأول مرة فقط. يتم تسجيل دخول مستخدم. يتم اختيار الجهة المراد إرسال المقترح أوالشكوى إليها. يتم كتابة بيانات المقترح أو الشكوى وفقا للحقو ...

كيف يتم غلق المقترح أو الشكوى؟

سيظل المقترح أو الشكوى مفتوح حتى يغلقه صاحبه أو الجهة المخاطبة بعد البت في الأمر. ...

كيف نضمن نزاهة نظام المقترحات والشكاوى؟

سيكون المقترح أو الشكوى متابعة من مركز ضمان الجودة والتطوير المستمر، ومكتب أ.د/ رئيس الجامعة. بالإضافة إلى المستخدم، ويتم تقديم تقارير دورية للجهات المعنية؟ كما أ ...

كيف يتم إبلاغي بنتيجة المقترح أو الشكوى؟

من خلال متابعة المقترح أو الشكوى ( بالرقم ) سيتمكن المستخدم من معرفة الرد. ...

كيف يمكن متابعة المقترح أو الشكوى؟

بعد انتهاء تقديم المقترح أو الشكوى للجهة المطلوبة يظهر للمستخدم رقم المقترح أوالشكوى عليه أن يحفظه لأنه سيتابع المقترح أوالشكوى من خلاله. سيتم إرسال بريد إلكترو ...

تحتاج الى مساعدة ؟ فتح تذكرة جديدة


لن يعتد بأى شكوى برقم قومى غير صحيح

إرفاق ملفات